對于智慧酒店的市場逐漸展開，很多人感覺市場同質(zhì)化逐漸嚴(yán)重，最初的智能化新潮感已經(jīng)在逐漸褪去，在這樣的環(huán)境下，市場開始對智能化市場選擇了觀望，甚至人云亦云的在不了解智能化酒店的營銷作用情況下盲目對智慧酒店說不。

酒店禮賓部的通信設(shè)備應(yīng)用軟件，針對蘋果和安卓操作系統(tǒng)提供了N種不同的語言版本，客人可通過智能手機(jī)或平板電腦隨時(shí)自由預(yù)定酒店入住，包括自行管理客房服務(wù)、客房保潔、叫醒電話等服務(wù)。目前該軟件已經(jīng)投入使用，酒店會(huì)定期收集客戶使用體驗(yàn)，方便以后完善與升級客戶端。

餐廳使用電子菜譜，可節(jié)約印刷成本，快捷更新酒店菜式和圖文并茂的展示，會(huì)得到客人較高的評價(jià)。這不僅縮短了點(diǎn)菜；下單；買單的時(shí)間，還提高了餐廳用餐效率，而且最大限度地降低了點(diǎn)菜；下單；買單過程中的差錯(cuò)率，更增加了客人對酒店的滿意度。

酒店在不影響客人良好體驗(yàn)的前提下，通過智能管理進(jìn)行節(jié)能降耗。酒店采用熱水智能系統(tǒng)后，利用酒店洗衣房、鍋爐房、配電房的廢熱為主要能量來加熱酒店的熱水，能使酒店熱水能耗得到有效的下降。

酒店的前臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了直接將客人在各大平臺(tái)的預(yù)訂信息直接關(guān)聯(lián)到酒店內(nèi)部的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)連接。無論客人是在酒店的旗艦店預(yù)訂還是在攜程等網(wǎng)站預(yù)訂，客人完成訂單，信息就已經(jīng)進(jìn)入了酒店系統(tǒng)，避免了客人在網(wǎng)上完成預(yù)訂，而到了酒店卻沒房的現(xiàn)象。

“通過智能分析，我們能清楚地知道客人需要什么?！本频暝谕ㄐ呕ヂ?lián)網(wǎng)方面可做無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋和預(yù)訂系統(tǒng)的綜合數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客房越來越多，每個(gè)進(jìn)來的訂單，顯示的是不同的網(wǎng)站，綜合數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的加入更加方便統(tǒng)計(jì)，本來要10個(gè)預(yù)訂員觀看操作預(yù)訂情況，現(xiàn)在可減少到2個(gè)人。

智能已經(jīng)成為酒店競爭的一個(gè)利器。酒店的房間標(biāo)配是一鍵式開關(guān)，在客房即可定制各種服務(wù);同時(shí)房間還安裝了火警自動(dòng)感應(yīng)系統(tǒng)，在出現(xiàn)狀況時(shí)，工作人員能第一時(shí)間接到信息。之前是服務(wù)員打電話到服務(wù)中心放房，現(xiàn)在是服務(wù)員直接使用房間電話放房;之前客人用早餐是發(fā)放早餐券，現(xiàn)在是到餐廳刷房卡就可以用早餐，減少了酒店成本支出，同時(shí)也防止因客人丟失早餐券而帶來的不便;以前一直是手動(dòng)輸入客人資料，現(xiàn)在使用身份證讀卡器，只要掃一下就可以快速錄入客人信息，方便快捷，同時(shí)可以更好地進(jìn)行顧客數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

智慧酒店的出現(xiàn)是市場的選擇，同時(shí)又是酒店人營銷的一種重要的方式，在你有我也有的情況下，或許優(yōu)勢并不明顯，但是在市場普遍擁有，而自己酒店選擇特立獨(dú)行，那么市場如何選擇可想而知。

在未來的酒店市場中，我們要善于利用手中的智能化設(shè)備，讓智慧酒店真正“智慧”起來，而非如智能設(shè)備一般呆板的被動(dòng)服務(wù)，只有主動(dòng)出擊，才能在未來狹窄的市場中切割下屬于自己的蛋糕！