很多人將智慧酒店單單的歸結于降低運營成本、提高 酒店的入住體驗,但是真正的智慧酒店遠不止于此,酒店智能化的附加更多的是為如今的白熱化的競爭市場提供新的獲客方式,并進一步樹立酒店自我的品牌形象。
隨著國內旅游市場的快速發(fā)展和國外游客對中國的熱情與日俱增,帶動了中國酒店業(yè)近年的迅猛增長。如何吸引并留住客人,成為擺在管理者面前的一道難題。特別是隨著越來越多的跨國酒店集團加入爭奪,他們將其在世界各地積累的運營策略、方法及技術應用在中國市場,這更為本地酒店經(jīng)營者帶來巨大壓力。
然而中國酒店經(jīng)營者需要掌握行業(yè)的最新發(fā)展趨勢和技術演進,令酒店運營更具效益,為客人帶來更優(yōu)良的入住體驗??萍际股钭兊酶篮茫覀儫o時無刻不在享受科技進步帶來的便利生活。酒店客房作為酒店主要的賣點,科技的融入早已成全球酒店服務水平提高必不可少的因素。
過去10年間,全球五星級酒店的每間客房平均收入年均增長率不超過2%,若考慮通貨膨脹率,可以說是負增長狀態(tài)。傳統(tǒng)酒店行業(yè)一直在謀劃轉型和服務升級,隨著近年來物聯(lián)網(wǎng)+智能家居火熱,通過智能科技升級來實現(xiàn)“智慧酒店”,進而優(yōu)化成本、利潤和人才結構,正備受酒店行業(yè)青睞。
在酒店運營中,人工及能耗成本占據(jù)酒店運營成本的40%左右,酒店既需要降低運營成本,又想提升服務質量來保證營收,讓酒店運營者倍感矛盾,在服務體驗同質化嚴重的當下酒店如何破局?
智慧酒店解決方案利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術,通過酒店內各類旅游信息的自動感知、及時傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析實現(xiàn)旅游六要素的電子化、信息化和智能化,滿足客人個性化需求,并幫助酒店達成開源、節(jié)流、增效的目的,有針對性的解決近年來酒店運營的痛點,給現(xiàn)代酒店運營注入創(chuàng)新活力。
在運營的過程中,酒店人需要將智能化定位清晰,智慧酒店的出現(xiàn)本質是一個酒店運營工具,單單依靠它來被動的吸引市場,優(yōu)勢只會越來越小,在酒店接入智能化后,應迅速的整合落地方案,將自己的優(yōu)勢打出,迅速吸引客戶群體,用口碑的方式來打造未來的酒店帝國!