對于無人酒店來說，市場對它的定義更多是無人化，甚至偏頗地認(rèn)為無人酒店真正的發(fā)展方向是沒有人，其實(shí)在這個以人為本的社會，智慧酒店的出現(xiàn)是一個工具，酒店未來市場如何營銷還是要看酒店人如何進(jìn)行市場營銷。

有了高大上的門面，無人酒店首先映入入住者眼簾的，是兩個自助終端。實(shí)際上，酒店并非無人，高峰入住時段，前臺會有店長值守。而現(xiàn)場的機(jī)器人管家，在無人酒店只有一臺，活動范圍只在兩層樓中的一樓，無法上下樓梯。由于肚容量的設(shè)計，機(jī)器人管家要放下大體量的被子枕頭，或許還有點(diǎn)吃力。

與其說是“無人酒店”，“自助酒店”可能更加符合大家初入住的印象。那么無人酒店的黑科技體現(xiàn)在哪里呢？自助刷臉的終端系統(tǒng)、會帶路能開鎖的機(jī)器人管家、房屋內(nèi)的智能感應(yīng)設(shè)計，這三大樣無疑為酒店的智能感加分不少。

先說刷臉入住，整體入住流程非常地快，只需要一分鐘就可以完成刷臉登記。不過現(xiàn)場無人值守的話，多人同時入住其實(shí)也無法察覺。自助登記，考驗(yàn)的是人的自覺性。如何更好完善安全需求，其實(shí)是未來無人酒店必須思索的問題。

那么聯(lián)動整個入住系統(tǒng)的機(jī)器人，又是什么來頭？據(jù)悉，陜西中科智樺科技有限公司智能機(jī)器人，滑動解鎖、提供密碼、自助導(dǎo)航、避讓行人，這樣的機(jī)器人給無人酒店增添了不少科技感。和普通的機(jī)器人配送不同，管家機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)開門解鎖，意味著連通了入住系統(tǒng)。不過，機(jī)器人配送，這在陜西乃至全國市場都不少見，如何更人性化、更智能，懂得對話、多元化滿足消費(fèi)者需求，或許還有一條很長的路要走。

而房屋的智能感應(yīng)設(shè)計，說實(shí)在已經(jīng)是很多大牌新酒店的標(biāo)配。

智能家居，這在近幾年已非?；?，從音響電視窗簾水壺，這些都能做到自動感應(yīng)。不過最大的槽點(diǎn)仍舊存在：不想它開的時候它就是要開，不想它關(guān)的時候它自己又熄了火。對于雙人入住的房客而言，一人起身帶動感應(yīng)裝置，無奈另一個人的美夢也就此被驚擾。

無人酒店的道路目前才剛剛起步，即使是BAT這種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依然在嘗試，如阿里的菲住布渴過于實(shí)現(xiàn)超前的入住體驗(yàn)，導(dǎo)致于市場割裂，消費(fèi)價格的勸退，讓消費(fèi)者只能望而卻步。

在如今的酒店市場上，智慧酒店依然屬于主流，不僅可以將酒店運(yùn)營進(jìn)一步提高，而且在價格親民的前提下依然可以大幅度提升酒店入住者的入住體驗(yàn)！