在這種情況下，智慧酒店已經(jīng)開(kāi)始悄然的變化，在如今服務(wù)的社會(huì)，單單靠智能化吸引客戶而留不住客戶成為了目前行業(yè)的痛點(diǎn)，在此時(shí)很多酒店人便在思考新的思路，如何利用智慧酒店的固有優(yōu)勢(shì)，繼而去霸占目前智能化所交叉的狹小市場(chǎng)。

那么在如今智能化酒店逐漸普及的情況下，如何進(jìn)行破局發(fā)展？

什么是用戶體驗(yàn)？

就拿客房預(yù)定來(lái)說(shuō)，過(guò)去我們使用的是電話進(jìn)行預(yù)訂，而現(xiàn)在大多數(shù)人會(huì)選擇通過(guò)APP或者微信預(yù)定。原因是什么？也許很多人會(huì)問(wèn)，都是預(yù)定，沒(méi)差啊。但仔細(xì)思考你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：

1、對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)APP或微信預(yù)定你會(huì)更加清楚明確酒店的信息，如：房間的價(jià)格、照片、服務(wù)、優(yōu)惠等信息。

2、對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)過(guò)去電話預(yù)定需要安排前廳，而現(xiàn)在節(jié)省了大量的人力成本。

再比如智能客控，過(guò)去酒店辦理入住選擇的是房卡開(kāi)門(mén)，進(jìn)入房間后會(huì)有各種各樣的遙控器，空調(diào)的、電視的、床的、燈的。而現(xiàn)在，用戶可以懶一點(diǎn)，再懶一點(diǎn)。一個(gè)手機(jī)既能控制了房間中有關(guān)的所有設(shè)備。

這樣的例子很多，而未來(lái)的趨勢(shì)也是為了優(yōu)化酒店各種使用場(chǎng)景的體驗(yàn)，簡(jiǎn)化從預(yù)定到入住、到餐飲、到退房等等整個(gè)流程，

什么是商業(yè)模式？

其實(shí)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，特別是高星級(jí)酒店來(lái)說(shuō)，涵蓋的商業(yè)模式是非常廣的，比如：餐飲、康體、娛樂(lè)等等。而未來(lái)，酒店的商業(yè)模式將更多。

如果要說(shuō)服一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)一件物品最好的方式就是讓他體驗(yàn)并愛(ài)上它。作為最像家的地方，酒店就具備了這一天然的基因。酒店選擇和第三方平臺(tái)（如覓集）或其它組織合作，將設(shè)計(jì)感好的桌椅、床上用品、洗漱用品、家電搬入酒店。用戶體驗(yàn)后即可選擇購(gòu)買(mǎi)或關(guān)注這件商品，酒店也可以分的利潤(rùn)。

每個(gè)人去住酒店的目的都不一樣，有的是工作、有的是生活、有的是旅游。而周邊推薦即是為用戶推出個(gè)性化的出行建議，穿插商業(yè)元素。比如：周邊一日游，可以在其中穿插售賣(mài)門(mén)票。比如，你可以提供常用的交通路線，可以在其中穿插打車(chē)服務(wù)。

在如今的服務(wù)型社會(huì)，集成商在討論一站式，服務(wù)商也在提倡一站式，對(duì)于被智能化慣“壞”的酒店市場(chǎng)同樣如此，消費(fèi)者更期待的是保姆式的服務(wù)，他們所想，替他們所思，這也是智慧酒店的未來(lái)“智慧”之道！