在智慧酒店新建或者改造,酒店應該根據自身資金能力,管理方式以及酒店文化來搭建智能化設施,對于智能化來說不能盲目進行引進,否則容易形成市場同質化,導致酒店營銷最終再次淪為價格戰(zhàn)的低端營銷模式。
那么對于智慧酒店建設,應該如何根據酒店自身因素打造適合自己酒店的智能化呢?
立足智慧服務,改善客戶體驗
通過設立入住和退房自助辦理體系、設計客房智能服務系統(tǒng)、引入智能機器人服務、創(chuàng)新員工對客服務等手段,簡化住宿流程,促使酒店產品服務智慧化。如推出720°在線選房、“30秒刷臉入住酒店”、在線選房、自助前臺、閃住、智能客控、智能音箱、行李寄送等服務舉措。
聚焦智慧管理,整合內部資源
通過構建酒店智慧化管理平臺,實行酒店財務管理、能效管理、人力資源管理一體化。根據自己的IT部門自主研發(fā)PMS酒店管理系統(tǒng)、系列產品、智能收益管理系統(tǒng)等,以此管理旗下酒店。
著力智慧營銷,提升獲客能力
通過與旅游在線服務商合作、開發(fā)虛擬服務體驗網站、開展新媒體營銷等方式,迅速、靈活響應顧客需求,實現酒店對外營銷智慧化?!叭珗鼍爸腔蹱I銷”項目,通過大數據匹配、LBS(地理位置服務)、內容植入等技術手段,為酒店的品牌推廣、潛客挖掘及預訂引導賦能。
構建智慧建筑,營造舒適環(huán)境
以酒店建筑為平臺,利用互聯網、物聯網、智能家居、人工智能等新技術,打造酒店設備、辦公自動化及通信網絡系統(tǒng),向顧客提供安全、高效、舒適、便利的住宿環(huán)境。
對于酒店建設來說,我們并不一定要盲目的根據網絡上或者是物聯網宣傳,來搭建所謂適合的酒店智能化改造,適合酒店自己以及酒店客戶的入住體驗只有在調查市場,根據市場實際反映來做到真正的智慧酒店!