隨著科技的發(fā)展，酒店預訂和退房變得更加方便。人臉識別技術已經(jīng)應用于很多行業(yè)。在酒店行業(yè)，刷臉越來越流行。刷臉可以幫助酒店提高效率，降低人工成本。未來是光明的，但道路是曲折的。由于直連和信息安全，早期進入紅海酒店自助機發(fā)展并不迅速，有些細節(jié)需要解決。

早在2017年，騰訊和阿里就將刷臉簽到解決方案應用到酒店。從網(wǎng)上訂票到刷臉簽到，技術進步推動了行業(yè)的發(fā)展變化。據(jù)報道，阿里飛豬刷臉認證準確率達到99.8%。中科智樺也在今年年初推出了酒店自助值機，可以獨立簽到，自助機步驟中嵌入了人臉識別的功能。

據(jù)調查，酒店對自助機的態(tài)度要么是支持，要么是觀望。連鎖酒店和一些中檔酒店對自助機的呼聲更高，但假日酒店和會議酒店則是觀望。對于酒店來說，勞動力成本高是酒店面臨的一個主要問題。刷臉可以幫助酒店節(jié)省人工成本，所以對一些中檔酒店很有吸引力。

刷臉簽到由人臉識別系統(tǒng)和pms組成。從技術上講，人臉識別和PMS是分開的，酒店可以選擇合適的PMS廠商或者其他人臉識別。目前，PMS系統(tǒng)的市場成熟度比較高，與之對接并不難。但是在目前的推廣模式下，人臉識別系統(tǒng)和PMS酒店管理系統(tǒng)一般是配套的。

“刷臉簽到”的好處很明顯。首先，縮短辦理時間、提高效率、降低人工成本、降低酒店前臺現(xiàn)金流轉頻率成為亮點。飛豬的“刷臉值機”，即使沒有身份證也能實現(xiàn)入住酒店，也解決了很多人的問題。