隨著科技日益深入我們生活，服務(wù)業(yè)的智能改造也走上了日程。酒店領(lǐng)域引進(jìn)了人工智能。顧客也希望在新型的酒店可以有更佳的體驗(yàn)。因此含智能元素的酒店已經(jīng)已經(jīng)是所有酒店人認(rèn)可的一種改造方式。

所謂智慧酒店，是指利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，通過酒店內(nèi)各類信息的自動感知、及時傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析，從而滿足客人個性化需求，并幫助酒店達(dá)成開源、節(jié)流、增效的目的，具體而言，有以下幾個方面：

酒店的智能化升級改造可幫助提升酒店帶來的管理效率的提升。酒店人可以通過操作智能化的云管理平臺實(shí)現(xiàn)對酒店設(shè)備和客房的智能管理，在大數(shù)據(jù)平臺上，可以手機(jī)酒店的相關(guān)數(shù)據(jù)，如入駐數(shù)據(jù)、英雄啊數(shù)據(jù)。在這個基礎(chǔ)上，對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，從而實(shí)現(xiàn)對未來營銷的預(yù)測，進(jìn)一步精準(zhǔn)營銷，提高酒店的入住率。

在酒店管上讓管理者由被動變?yōu)橹鲃佑绕潢P(guān)鍵。例如：系統(tǒng)自動巡檢設(shè)備運(yùn)行狀況、故障預(yù)警、遠(yuǎn)程升級等不僅會提升酒店的管理，還會減少客人對酒店的投訴，提升酒店的口碑。

其次在降低酒店運(yùn)維成本方面也是起了很大作用。。酒店可借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，智能節(jié)能降耗，從而打造綠色、低碳的客房。不僅如此，通過模塊自檢、設(shè)備巡檢以及系統(tǒng)遠(yuǎn)程升級，可降低酒店的運(yùn)維成本等。

再如，通過建設(shè)智能化的無線客控系統(tǒng)，在安裝方面更加自由、便捷，無需重新布管、布線，僅需要布設(shè)強(qiáng)電零線火線，為酒店節(jié)省人工及材料成本，酒店無需停業(yè)即可完成智慧升級。

最后，打造智慧酒店，還可大大提升用戶的入住體驗(yàn)，提高酒店的入住率以及客人的滿意度。

當(dāng)酒店的智能升級改造成功，只是完成了科技的改造，科技為表，服務(wù)為里，智能化升級并不是不需要服務(wù)的人，這個時候酒店人有了更多的時間為顧客服務(wù)，做引導(dǎo)。一家有溫度的智能酒店何愁生意不好呢？

我們來預(yù)想下這樣的場景，顧客需要入住酒店，在前往的途中，打開手機(jī)通過微信訂房或者OTA平臺預(yù)訂好房間，進(jìn)入酒店大廳，通過自助入住機(jī)人臉識別，在工作人員的協(xié)助下做好登記。走到房門口，通過手機(jī)開鎖，打開房門后，燈光自動打開，窗簾自動拉開，背景音樂也是您想聽的音樂，空調(diào)調(diào)至適宜的溫度，電視也自動打開，選擇您喜歡的節(jié)目，躺在床上舒緩一天的疲憊。還可以通過房間內(nèi)的智能語音設(shè)備或者機(jī)器人，進(jìn)行語音交互控制。讓您體驗(yàn)舒適與智能化并存，出行不再無聊。隨后手機(jī)一間退房，快捷省事。

因此，智能化的升級改造對酒店提高管理行之有效，酒店管理者也應(yīng)該高度重視讓其發(fā)揮最大用處，讓智能化技術(shù)為精細(xì)化管理裝“引擎”，通過技術(shù)的應(yīng)用，強(qiáng)化服務(wù)全過程的靈活、高效與精確性，從而賦予產(chǎn)品更加溫暖、親切周到和自然流暢的價值體驗(yàn)。