理查德·沃特森在《智能化社會(huì)：未來(lái)人們?nèi)绾紊?、相戀和思考》一書中說道：“幾千年以來(lái)我們使用技術(shù)來(lái)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，一旦完美塑造了工具，工具也會(huì)反過來(lái)塑造我們，但是這一次卻不同以往，具有更普遍的、更大規(guī)模的影響”。

的確是這樣，我們國(guó)內(nèi)酒店目前面臨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，盈利模式單一，產(chǎn)能過剩等問題。其結(jié)果就是行業(yè)總體的增速放緩。同時(shí)，國(guó)內(nèi)人的消費(fèi)日益升級(jí)，外出的賓客對(duì)酒店的期望值也越來(lái)越高，因此酒店的智能化升級(jí)勢(shì)在必行。

國(guó)內(nèi)依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展引領(lǐng)者消費(fèi)者消費(fèi)需求和習(xí)慣的改變，原有的酒店運(yùn)營(yíng)模式與服務(wù)模式已經(jīng)難以讓賓客有更好的個(gè)性化體驗(yàn)。

科技的飛速發(fā)展，智能化已經(jīng)融入我們的生活，并且產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，以后科技智能只會(huì)更多地覆蓋我們的日常，智慧酒店的升級(jí)改造是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的酒店顧客體驗(yàn)獲得的跨越式升級(jí)。

有人說，智能酒店都能干些啥，為什么會(huì)這樣好，它都體現(xiàn)在哪些方面？我們來(lái)模擬下場(chǎng)景：

當(dāng)你通過OTA平臺(tái)或者其他渠道預(yù)訂好酒店房間，走入酒店大廳，通過自助入住機(jī)辦理登記，人臉識(shí)別入住，在旁邊工作人員的引導(dǎo)下走向客房。通過手機(jī)打開客房門鎖，門磁探測(cè)器自動(dòng)進(jìn)行開合，走入客房瞬間，客房燈光照明、智能窗簾、空調(diào)新風(fēng)以及屋內(nèi)的背景音樂完全由你掌控。

夜深人靜，徘徊屋內(nèi)，突然想看下窗外的月明星稀，入夜后的寧?kù)o?；蛘甙滋烨宄棵垒喢缞J的大廈高樓和溫暖的陽(yáng)光沐浴時(shí)，可以通過屋內(nèi)的智能語(yǔ)音機(jī)器人，一聲令下，窗簾自動(dòng)開啟。

辛苦了一天的旅程或者工作，躺在床上，通過語(yǔ)音機(jī)器人，關(guān)閉所有燈光。同時(shí)背景音樂也會(huì)響起輕柔的音樂，幫您輕松進(jìn)入睡眠狀態(tài)，待你入睡后自動(dòng)關(guān)閉。

當(dāng)你半夜想要去衛(wèi)生間，紅外人體探測(cè)器感應(yīng)到你在移動(dòng)，當(dāng)即會(huì)打開輕柔的燈光照明房間，此刻的燈光卻不會(huì)那么刺眼。進(jìn)入衛(wèi)生間后，燈也會(huì)自動(dòng)亮起，排風(fēng)系統(tǒng)同時(shí)啟動(dòng)。當(dāng)你走出，燈光自動(dòng)關(guān)閉。

不僅如此，還可以在智能語(yǔ)音機(jī)器人的協(xié)助下了解所在城市的旅游信息以及當(dāng)?shù)氐奶厣〕缘龋喈?dāng)便捷。

在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，酒店走向智能終端化是競(jìng)爭(zhēng)的新優(yōu)勢(shì)。各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭從前幾年也已經(jīng)開始布局智慧酒店。智能化不僅為旅行者帶來(lái)好處，還能讓酒店降低能耗，優(yōu)化管理運(yùn)營(yíng)，提高員工工作效率，減少人員配置。

路漫漫兮修遠(yuǎn)，目前國(guó)內(nèi)還未有完善的智慧酒店，并不是眾多的黑科技產(chǎn)品的堆集，酒店智能產(chǎn)品用于服務(wù)，服務(wù)于賓客。完整的總體，完善的流程，才有完美的體驗(yàn)。只有經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)的智慧酒店才會(huì)成功。作為酒店人，我們一直在期待！