一、系統(tǒng)概述

輕芒酒店客控系統(tǒng)采用先進的物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)技術，將客房內(nèi)的各種設備（如燈光、空調(diào)、窗簾、電視等）連接成一個智能網(wǎng)絡，住客可通過客房內(nèi)的控制面板、手機 APP 或酒店微信公眾號等多種方式輕松實現(xiàn)對設備的遠程控制和智能化管理。同時，系統(tǒng)還與酒店的前臺管理系統(tǒng)、客房服務系統(tǒng)等深度集成，實現(xiàn)信息共享與協(xié)同工作，為酒店運營提供全方位的數(shù)據(jù)支持和智能決策依據(jù)。

二、功能亮點

（一）便捷的入住體驗

• 手機一鍵預訂與入住：客人可通過手機 APP 或酒店官方網(wǎng)站隨時隨地預訂心儀的房間，并在抵達酒店前完成在線入住手續(xù)。到達酒店后，無需在前臺排隊等待，直接使用手機掃碼或刷臉即可開啟房門，輕松開啟愉快的住宿之旅。
• 智能門鎖與無卡入住：酒店采用先進的智能門鎖系統(tǒng)，支持多種開鎖方式，如密碼、指紋、藍牙、IC 卡等，為客人提供安全便捷的入住體驗。同時，結(jié)合無卡入住功能，客人可使用手機代替房卡，實現(xiàn)輕松開門、關門，避免了房卡丟失或忘帶的煩惱。

（二）個性化的客房控制

• 智能燈光場景模式：系統(tǒng)預設多種燈光場景模式，如 “歡迎模式”“閱讀模式”“睡眠模式”“浪漫模式” 等，客人可根據(jù)自己的需求一鍵切換，營造出舒適、溫馨的客房氛圍。此外，客人還可通過手機 APP 自由調(diào)節(jié)燈光的亮度、顏色和開關狀態(tài)，滿足個性化的照明需求。
• 智能空調(diào)與溫度調(diào)節(jié)：客房內(nèi)的空調(diào)可與客控系統(tǒng)無縫連接，實現(xiàn)遠程智能控制?？腿丝稍谌胱∏巴ㄟ^手機提前設置客房溫度，入住后也可根據(jù)實際需求隨時調(diào)節(jié)空調(diào)的模式、風速和溫度。系統(tǒng)還具備智能節(jié)能功能，可根據(jù)客房內(nèi)的人員活動情況自動調(diào)節(jié)空調(diào)運行狀態(tài)，避免能源浪費，為酒店節(jié)能減排做出貢獻。
• 智能窗簾與隱私保護：客房內(nèi)的窗簾采用電動智能控制，客人可通過控制面板或手機 APP 輕松實現(xiàn)窗簾的開合、升降操作，同時還可設置定時開關窗簾，讓清晨的第一縷陽光溫柔地喚醒您，或在夜晚為您提供寧靜私密的休息環(huán)境。

（三）豐富的客房娛樂與信息服務

• 智能電視與多媒體互動：客房內(nèi)配備高清智能電視，可與客控系統(tǒng)深度集成，為客人提供豐富多樣的娛樂節(jié)目和多媒體互動服務?？腿丝赏ㄟ^手機 APP 將自己喜愛的視頻、音樂、圖片等內(nèi)容投屏到電視上觀看，享受大屏帶來的震撼視聽體驗。此外，電視還可顯示酒店的歡迎信息、服務指南、周邊旅游景點介紹等內(nèi)容，方便客人了解酒店及周邊信息。
• 客房信息與服務查詢：通過客房內(nèi)的控制面板或手機 APP，客人可隨時查詢酒店的各種信息，如酒店設施介紹、餐飲服務信息、會議活動安排等。同時，客人還可在線提交客房服務需求，如打掃房間、送水、送物等，酒店服務人員將及時響應并處理，為客人提供高效便捷的服務。

（四）貼心的客房關懷與安全保障

• 客房狀態(tài)實時監(jiān)測：客控系統(tǒng)可實時監(jiān)測客房內(nèi)的各種設備狀態(tài)，如燈光、空調(diào)、窗簾、門鎖等的開關狀態(tài)，以及客房內(nèi)的溫度、濕度、空氣質(zhì)量等環(huán)境參數(shù)。當設備出現(xiàn)故障或環(huán)境參數(shù)異常時，系統(tǒng)將自動報警并通知酒店維修人員及時處理，確保客房設備的正常運行和客人的舒適入住。
• 緊急呼叫與安全報警：客房內(nèi)設有緊急呼叫按鈕，客人在遇到緊急情況時可一鍵呼叫酒店服務中心，酒店工作人員將迅速響應并提供幫助。此外，系統(tǒng)還具備煙霧報警、漏水報警等安全報警功能，當發(fā)生火災或漏水等安全事故時，系統(tǒng)將自動觸發(fā)報警，并聯(lián)動相關設備采取相應的應急措施，保障客人的生命財產(chǎn)安全。

三、系統(tǒng)優(yōu)勢

（一）提升酒店運營效率

• 自動化管理流程：酒店客控系統(tǒng)實現(xiàn)了客房設備的自動化管理和智能化控制，減少了人工干預和操作環(huán)節(jié)，大大提高了酒店的運營效率。例如，客房清潔人員可通過手機 APP 查看客房的入住狀態(tài)和清潔需求，合理安排清潔工作；前臺工作人員可實時了解客房設備的運行情況和客人的服務需求，及時為客人提供周到的服務，避免了因信息不暢而導致的服務延誤和失誤。
• 精準的數(shù)據(jù)分析與決策支持：系統(tǒng)通過對客房設備運行數(shù)據(jù)、客人使用習慣數(shù)據(jù)、能耗數(shù)據(jù)等的收集與分析，為酒店經(jīng)營者提供了精準的數(shù)據(jù)報表和智能決策依據(jù)。酒店管理者可根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化酒店的運營管理策略，如合理安排客房資源、調(diào)整設備維護計劃、制定營銷策略等，從而提高酒店的經(jīng)濟效益和市場競爭力。

（二）降低酒店運營成本

• 節(jié)能降耗顯著：通過智能燈光控制、智能空調(diào)控制、智能窗簾控制等功能的應用，酒店客控系統(tǒng)可有效降低客房的能耗支出。據(jù)統(tǒng)計，采用智能客控系統(tǒng)后，酒店的能耗可降低 30% 以上，為酒店節(jié)省了大量的能源成本。同時，系統(tǒng)的自動化管理功能還可減少酒店的人力成本支出，如減少前臺接待人員、客房清潔人員的工作量，提高工作效率，從而降低酒店的人力成本。
• 設備維護成本降低：客控系統(tǒng)可實時監(jiān)測客房設備的運行狀態(tài)，提前預警設備故障，便于酒店維修人員及時進行維護和保養(yǎng)，避免了因設備故障而導致的維修成本增加和客人投訴。此外，系統(tǒng)還可對設備的運行數(shù)據(jù)進行分析，為設備的更新?lián)Q代提供依據(jù)，合理安排設備采購計劃，降低設備采購成本。

（三）提高客人滿意度與忠誠度

• 個性化服務體驗：酒店客控系統(tǒng)可根據(jù)客人的歷史入住信息和使用習慣，為客人提供個性化的服務推薦和定制化的客房控制方案。例如，系統(tǒng)可根據(jù)客人的偏好自動調(diào)節(jié)客房的燈光、溫度、音樂等環(huán)境參數(shù)，為客人打造專屬的舒適空間；在客人入住期間，系統(tǒng)還可根據(jù)客人的消費記錄和行為分析，為客人提供個性化的餐飲推薦、旅游活動推薦等服務，讓客人感受到酒店的貼心關懷和個性化服務，從而提高客人的滿意度和忠誠度。
• 便捷高效的服務響應：通過手機 APP 或客房內(nèi)的控制面板，客人可隨時隨地提交服務需求，酒店服務人員將及時收到通知并迅速響應處理。這種便捷高效的服務響應機制，大大提高了客人的服務體驗，減少了客人的等待時間和投訴率，為酒店樹立了良好的品牌形象。

四、成功案例

（一）[勵豪酒店] - 提升高端商務酒店智能化服務水平

（二）舟山竹香居花筑酒店 - 助力精品度假酒店打造個性化度假體驗

五、客戶評價

六、結(jié)語